Кейз: Как мы вывели в ТОП-1 Lusso Hejaz AZ93 в Саудовской Аравии!
Alright, buckle up, потому что сейчас будет не просто обзор, а просто бомба про этот самый "Кейз: Как мы вывели в ТОП-1 Lusso Hejaz AZ93 в Саудовской Аравии!". Готовьтесь к моему субъективному взгляду, с матюками, соплями и всеми прелестями русского характера. 😉
Первое, с чем мы разберёмся: Доступность (Accessibility) – Боже, храни инклюзивность!
Ну, тут надо сразу сказать, что "Lusso Hejaz AZ93" – это не хостел в Коломне, это Саудовская Аравия. Значит, и требования к доступности, скорее всего, очень высокие. Инвалидные коляски? Лифты? Доступные рестораны? Да, скорее всего, это всё есть. Надеюсь, хотя бы. Потому что, блин, негоже о людях с ограничениями думать, когда они уже отдыхать пришли. (Надеюсь, что в саудовском отеле так же думают).
Потому что, если что, я как человек, которому иногда дико лень идти на второй этаж, очень ценю доступность. Нужна эта штука, понимаете? А то представьте себе, притащился ты такой, после перелёта, а тебе ещё и по лестницам скакать с чемоданом. А мне, кстати, очень интересно, как там с санузлами для людей с ограниченными возможностями. А то, знаете, в некоторых отелях они как будто издеваются…
Про интернет (Internet) – Без интернета никуда! Святая святых современного человека!
"Free Wi-Fi in all rooms!" - Да! Боги услышали мои молитвы! Это must have для меня. Потому что я, как типичный "цифровой кочевник", живу в интернете. Ну и, конечно, возможность подключения к LAN, если нужно скорость побольше. Это уже для тех, кто работает серьезно, а не… (вздох) …как я.
Дополнительно:
- Internet [LAN]: Окей, пригодится, если надо загрузить чего-нибудь тяжёлое.
- Internet services: Если нужно, например, распечатать документы, это хорошо.
Рестораны, бары, еда – Священный Грааль любого путешественника!
"A la carte in restaurant, Alternative meal arrangement, Asian breakfast, Asian cuisine in restaurant, Bar, Bottle of water, Breakfast [buffet], Breakfast service, Buffet in restaurant, Coffee/tea in restaurant, Coffee shop, Desserts in restaurant, Happy hour, International cuisine in restaurant, Poolside bar, Restaurants, Room service [24-hour], Salad in restaurant, Snack bar, Soup in restaurant, Vegetarian restaurant, Western breakfast, Western cuisine in restaurant" - Ух, блин! Тут просто рай чревоугодника! Кухни на любой вкус! И завтрак, и обед, и ужин. И даже если, как я, ты вегетарианец, всегда найдёшь себе что-нибудь. Важно, чтобы было что поесть, а то я, бывало, на диете сидел, а потом срывался на всё подряд, как дикий зверь.
Anecdote Time: Помню, как-то раз в одном отеле, я хотел заказать себе просто салат. А мне принесли такую гору зелени с парой морковных кружочков, что я чуть не захлебнулся в этой эко-акции. После этого я всегда переспрашиваю, что в тарелке будет, чтобы не было сюрпризов.
Особенно радует: "Poolside bar". Представляю, как сидишь у бассейна, потягиваешь коктейль, а вокруг пальмы… Красота! Вот только надеюсь, цены не космос? А то будешь потом месяц на дошираке сидеть, вспоминая эту "роскошную" поездку.
Для Расслабления и Красоты – SPA, Сауны, Массажи, Пляжи… (Если они там есть!).
"Body scrub, Body wrap, Fitness center, Foot bath, Gym/fitness, Massage, Pool with view, Sauna, Spa, Spa/sauna, Steamroom, Swimming pool, Swimming pool [outdoor]". – Ооооо, да, да, да! Не знаю, как вы, а я обожаю все эти штуки. После перелёта, массаж – просто незаменимо. Бассейн с видом – мечта. Главное, чтобы массажистки были хорошие, а то, бывает, сделают такой массаж, что неделю потом еле шевелишься.
Anecdote Time: Один раз, я пошёл в сауну, а там было так жарко, что чуть сознание не потерял. Выбежал оттуда, как ошпаренный. С тех пор я, как бы сказать, стал более осторожным с саунами.
Cleanliness and Safety – Безопасность прежде всего, даже если ты русский!
"Anti-viral cleaning products, Breakfast in room, Breakfast takeaway service, Cashless payment service, Daily disinfection in common areas, Doctor/nurse on call, First aid kit, Hand sanitizer, Hot water linen and laundry washing, Hygiene certification, Individually-wrapped food options, Physical distancing of at least 1 meter, Professional-grade sanitizing services, Room sanitization opt-out available, Rooms sanitized between stays, Safe dining setup, Sanitized kitchen and tableware items, Shared stationery removed, Staff trained in safety protocol, Sterilizing equipment". – Ну тут всё понятно. В наше время (да сейчас уже, наверное, всегда), это просто необходимо. Вижу, что отель старается соблюдать все меры предосторожности. Хотя, конечно, если честно, я всё равно немного брезгливый, и всегда таскаю с собой санитайзер.
Dining, drinking, and snacking - Кушать подано!
Про еду уже говорили. Здесь всё в порядке.
Services and conveniences – Чтобы жизнь мёдом казалась!
"Air conditioning in public area, Audio-visual equipment for special events, Business facilities, Cash withdrawal, Concierge, Contactless check-in/out, Convenience store, Currency exchange, Daily housekeeping, Doorman, Dry cleaning, Elevator, Essential condiments, Facilities for disabled guests, Food delivery, Gift/souvenir shop, Indoor venue for special events, Invoice provided, Ironing service, Laundry service, Luggage storage, Meeting/banquet facilities, Meetings, Meeting stationery, On-site event hosting, Outdoor venue for special events, Projector/LED display, Safety deposit boxes, Seminars, Shrine, Smoking area, Terrace, Wi-Fi for special events, Xerox/fax in business center". – Вау! Тут есть всё, что душе угодно! От консьержа до прачечной. От обмена валюты до конференц-залов. Даже, блин, сувенирный магазин! Главное, чтобы всё это работало, как часы.
Для Детей – Семейный отдых? Отлично!
"Babysitting service, Family/child friendly, Kids facilities, Kids meal". – Здорово! С детьми, конечно, всегда хлопот много, но если есть babysitting, можно расслабиться и хотя бы на пару часов забыть, что ты родитель.
Дополнительно:
- Family/child friendly - Замечательно.
- Kids meal - Важно, чтобы дети были сыты.
- Babysitting service - Отлично.
Доступ – Безопасность прежде всего!
"Access, CCTV in common areas, CCTV outside property, Check-in/out [express], Check-in/out [private], Couple's room, Exterior corridor, Fire extinguisher, Front desk [24-hour], Hotel chain, Non-smoking rooms, Pets allowed unavailable, Proposal spot, Room decorations, Safety/security feature, Security [24-hour], Smoke alarms, Soundproof rooms". – Ну, безопасность всегда важна. Особенно, если ты живёшь один. И если тебе не нравится, когда тебя беспокоят, как я.
Про всякие мелочи (Available in all rooms):
"Additional toilet, Air conditioning, Alarm clock, Bathrobes, Bathroom phone, Bathtub, Blackout curtains, Carpeting, Closet, Coffee/tea maker, Complimentary tea, Daily housekeeping, Desk, Extra long bed, Free bottled water, Hair dryer, High floor, In-room safe box, Interconnecting room(s) available, Internet access – LAN, Internet access – wireless, Ironing facilities, Laptop workspace, Linens, Mini bar, Mirror, Non-smoking, On-demand movies, Private bathroom, Reading light, Refrigerator, Safety/security feature, Satellite/cable channels, Scale, Seating area, Separate shower/bathtub, Shower, Slippers, Smoke detector, Socket near the bed, Sofa, Soundproofing, Telephone, Toiletries, Towels, Umbrella, Visual alarm, Wake-up service, Wi-Fi [free], Window that opens". –
Индия: Отель Ведангам — Райское наслаждение ждет вас!
Путешествие Мечты (Или Кошмара?) в Kease Hittin N-1 Lusso Hejaz AZ93, Саудовская Аравия
День 1: Прибытие, Потеря Багажа и Первый Разочарованный Вздох
(…Эээх, ну что ж, поехали. Или, скорее, поплыли в это самое… Хиттин. Надеюсь, там не будет слишком жарко. Я, конечно, люблю тепло, но Сахара…бррр. Паспорт в порядке? Куда я, блин, дела очки?)
- 6:00: Встаю (или скорее, сползаю) с кровати. Сон, конечно, был, как всегда, глубоким и неинтересным. Завтрак – остатки вчерашней пиццы (“Я должна была выбросить ее…”, – слышу я внутренний голос).
- 7:30: Такси до аэропорта. Водитель, наверное, решил, что я его личный клиент – полчаса болтал про цены на бензин и свою мечту о “Мерседесе”. Почти опоздала на рейс.
- 11:00: Прибытие в аэропорт Джидды. Ощущение, будто я попала в декорации к фильму "Безумный Макс". Аэропорт огромный, как кит! Первая засада: регистрация прошла на удивление быстро. Вот только… багаж? Нету, блин, багажа! Объяснять сотруднику, что в чемодане была самая удобная обувь для пустыни, было бесполезно. Он только моргал глазами и кивал. Внутренний крик
- 12:00: Поиск багажа. (Надежда, что в этом самом Хиттине есть хоть какие-нибудь магазины.)
- 14:00: Трансфер в Kease Hittin N-1 Lusso Hejaz AZ93. Водитель, кажется, был немного… эээ… задумчивым. Ехали долго, зато по дороге видела верблюдов. Верблюды! Ну, хоть что-то позитивное.
- 16:00: Заселение в отель. Отель роскошный, как будто я тут, в своей нищете, и должна в нем жить! Номер классный, с бассейном прямо на балконе. Задумчиво смотрю на него. И вот думаю… А что, если я просто нырну туда прямо сейчас, в одежде, со всеми своими проблемами и… Ну, нет.
- 17:00: Первый выход в город. Жара, конечно, адская. Даже кожа чувствует себя, как жареная курица. Магазины. Цены… ого-го. Пошла обратно.
- 18:00: Ужин в ресторане отеля. Еда вкусная, но одиночество… ммм… Это тоже часть путешествия, да?
День 2: Дурацкие Звёзды, Сожжённая Кожа и "О боже, я это съем?!"
- 9:00: Просыпаюсь. Понимаю, что вчера забыла нанести солнцезащитный крем. Ругаюсь на себя всеми известными словами.
- 10:00: Завтрак (пытаюсь найти в себе силы съесть хоть что-нибудь после вчерашнего ужина, который больше напоминал кулинарное испытание).
- 11:00: Попытка получить обратно свой багаж. Ну, хоть какие-то подвижки.
- 12:00: Осмотр достопримечательностей. (На самом деле, пытаюсь понять, куда вообще идти. Город выглядит пустынным и безжизненным. И что, собственно, здесь делать?)
- 14:00: Обеденный перерыв. Блин, даже не знаю, где поесть. Все выглядит… странно. Решаюсь зайти в какую-то кафешку. Заказываю что-то местное… и ох! Кажется, это было мясо верблюда. Не сказать, что плохо, но… необычно.
- 15:00: Возвращаюсь в отель. Кожа уже сгорела, как бумага на костре. Лежу у бассейна, пытаясь вспомнить, зачем я вообще сюда приехала. (Надеюсь, багаж приедет до того, как я превращусь в уголек).
- 19:00: Вечерняя прогулка. Решаю немного развеяться и полюбоваться звёздами. Звёзды, конечно, красивые. Но, блин, в одиночестве они выглядят ещё более… одинокими. Вроде бы красиво, но хочется кричать.
- 20:00: Телевизор. Смотрю местное ТВ. Понимаю только улыбки. Пью вино. Становится легче.
День 3: Покупка Паранджи, Потеря Сознания (Почти) и Осознание (Наверное, не надо было заказывать это блюдо)
- 8:00: Встаю. Обгораю, как обычно.
- 9:00: Ещё попытка найти багаж. Безумие.
- 10:00: Решаю купить паранджу. Надо уважать местные обычаи, да и солнцезащитный крем не особо помогает. Смотрю в зеркало – выгляжу, как призрак. Ладно, зато не так жарко.
- 12:00: Еду в пустыню. Сначала было круто, потом стало жарко. Очень жарко. Голова кружится, начинаю понимать, что, кажется, вот-вот потеряю сознание. Ну, хоть фотографии сделаю красивые!
- 14:00: Возвращаюсь в отель. Ругаюсь на жару, багаж и вообще на всё.
- 15:00: Пытаюсь съесть что-нибудь из своей еды, но понимаю, что это абсолютно невозможно, потому что я заказала ещё одно блюдо, похожее на то, что было вчера.
- 16:00: Звоню другу. Жалуюсь.
- 18:00: Понимаю, что пора заказывать новый билет.
День 4 (Или Что-то около того): Побег (В хорошем смысле, да?)
- 8:00: Понимаю, что если я сейчас не вылечу отсюда, то просто умру от скуки.
- 10:00: Собираю вещи. (В смысле, мои несчастные вещи, которые я купила на месте).
- 12:00: Ура, багаж нашёлся! Кажется, это была моя единственная победа.
- 14:00: Вылетаю домой.
- (И дальше): … А потом, уже дома, буду рассказывать всем эту историю, смеяться и… Может быть, советовать это место кому-нибудь. Но, честно говоря, не уверена.
Выводы:
- Путешествия – это круто.
- Не забудьте солнцезащитный крем.
- Не забудьте багаж.
- А если вдруг вас занесёт в Кеасе Хиттин… Ну, будьте готовы ко всему. (И, пожалуйста, пришлите мне фотографии!)
Ну что, скажите честно, как вы вообще докатились до Саудовской Аравии? И что такое "Lusso Hejaz AZ93"?
Ахаха! Хороший вопрос! Ну, знаете, интернет - штука такая... Занесло, короче. Мы, ребята из Кейз, вообще-то, специализируемся на продвижении. И вот как-то раз, сидим мы такие, пьем кофе (кофе, кстати, был дрянной, но это отдельная песня!), и приходит заявка. Из Саудовской Аравии! Сначала думали, спам. А потом... оказалось, что это компания, как раз вот этот самый "Lusso Hejaz AZ93" - я даже не сразу понял, что это такое, признаться честно. Оказалось, что это какие-то там премиум-апартаменты, короче, VIP-уровень. И задача стояла - вывести их в топ Google в Саудовской Аравии. Да, именно! В ТОП! Невероятно! Знаете, адреналин сразу подскочил. Вот это был вызов!
Какие вообще были первые шаги? Там же, наверное, все по-другому! Саудовская Аравия – это не Россия...
О, это была жесть! Сначала мы вообще понятия не имели, что там происходит. Google, конечно, везде Google, но специфика… сами понимаете. Наши ребята начали копать. Погрузились в тему, как танки в грязь. Изучили все, что можно было найти в интернете про саудовский рынок недвижимости, про SEO в арабском мире (на это ушло, блин, пару недель!), про менталитет, короче, все подряд. Узнали, что там, например, очень популярны мобильные устройства. А еще, что английский не у всех там perfect, а вот арабский – совсем другое дело! Потом, конечно, анализ конкурентов - это как всегда, святое. Посмотрели, кто там в топе. И знаете что? Сказать, что мы были в шоке - ничего не сказать. Конкуренты – так себе. Сайт у одного – привет из 90-х, у другого – вообще непонятно что. Вот тут мы и поняли, что шанс есть! Вот прям почувствовала эту энергию победы… да, вот помню это ощущение. А потом…
Расскажите про сложности! Что было самое сложное? Наверняка там подводных камней… море!
Подводных камней… да там целое рифовое образование! Во-первых, языковой барьер. Конечно, все современные сайты должны быть переведены, но это одно. А вот, например, создавать контент, который был бы релевантен, интересен и, главное, понятен целевой аудитории – это совсем другое. Мы наняли носителей языка, причем не просто переводчиков, а ребят, которые шарят в маркетинге. Это был такой геморрой! Они постоянно что-то правили, переделывали, ругались, что мы не понимаем тонкостей… Но, знаете, это того стоило.
А еще… вот эта бюрократия! В Саудовской Аравии все немножко… медленнее. Получение информации – это вообще отдельный квест. Мы постоянно чего-то ждали, запрашивали, согласовывали. Были моменты, когда я чуть ли не седел. И вот сидишь, ждешь, нервничаешь, а тебе ещё звонят из офиса и говорят что… ну, короче, даже вспоминать не хочу. Но, так или иначе мы справились. Со временем научились ускорять этот процесс, хоть и потратили на это кучу нервов.
Какие конкретно методы вы использовали? Сео-шные секреты?
О, секретики! Ну, скажем так… Мы использовали весь арсенал. Классика жанра: оптимизация сайта, подбор ключевых слов, работа с контентом (о, этот контент!), линкбилдинг… Но самое главное – это анализ. Анализ, анализ и еще раз анализ! Мы постоянно мониторили позиции, отслеживали изменения, тестировали разные подходы.
Помните, я говорил про контент? Это была, на мой взгляд, самая сложная часть. Нам нужно было создать контент, который бы не только соответствовал требованиям SEO, но и был бы интересен местной аудитории, да еще и отражал бы премиальный статус апартаментов. Мы много экспериментировали с форматами, изображениями, видео. Наверное, сделали сотни версий! Перепробовали все: от красивых фотографий интерьеров (обязательно!) до видео-туров, рассказов о культурных особенностях региона (это было важно!) и … вот тут самое интересное - создали блог с советами по инвестированию в недвижимость. Это прям зашло! Люди читали, делились, комментировали. И всё это, конечно, на арабском, красивом и грамотном.
И да, конечно, линкбилдинг. Это как всегда, краеугольный камень. Но тут, надо признать, потребовались и дополнительные усилия. У нас был парень, который занимался этим. И вот он, бедняга, с утра до вечера писал письма, договаривался, искал… Он потом рассказывал, что устал от всего этого. Но результат - главное!
Ну и самое интересное! Когда вы поняли, что дело сделано? Когда увидели этот желанный ТОП-1? Как это вообще было?
Ох, это было… Эмоционально! Мы работали над этим несколько месяцев (точно, надо посмотреть в отчетах). Знаете, когда работаешь, постоянно мониторишь, видишь динамику, но все равно нервничаешь. Это как перед экзаменом. И вот... сидим мы, значит, в офисе, я попиваю кофе (на этот раз, кофе был нормальным!). И тут, один из наших ребят кричит: "Есть! Есть! Мы в топе по главному запросу!".
Я, признаюсь, сначала не поверил. Думал, прикалывается. Попросил показать. И… да! Мы, блин, в ТОП-1! По ключевому запросу, по которому мы работали! У меня аж мурашки по коже побежали. Все начали кричать, хлопать в ладоши, поздравлять друг друга. Это был такой кайф! Чувство победы, гордости за свою команду… Эйфория, короче! Ну а потом, конечно, праздновали. Пицца, пиво… Да, помню, еще торт был. В общем, отпраздновали как положено. И знаете что? Это было лучшее вознаграждение за все наши труды и нервы.
